中国邮政12月21日答复如下：

　　尊敬的用户您好，自11月份以来，为解决疫情期间的邮件不畅，洛阳邮件处理中心一直在努力克服各种困难，确保广大用户邮件进的来，出的去。但由于“双11”和疫情的双重因素，前期滚存邮件较多，目前我公司已广泛发动组织人员力量尽最大努力解决问题，争取让您早日收到安全的邮件。 希望您能予以谅解，并耐心等待。再次感谢您长期以来对邮政的信任和支持!

　　洛阳市疫情防控指挥部电话详见链接：

　　洛阳市社区电话查询：https://lyyqfk.zwfw.ly.gov.cn/lycommunity/

　　河南省邮政业消费者申诉中心电话：（0371）12305

　　洛阳市邮政管理局申诉电话：（0379）63261172

　　相关问题可通过以下方式反馈：

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