县级各医院在接到群众电话问诊时，要主动安排相关专业人员与来电群众对接指导，并提出合理处置建议。

　　1.针对慢性病患者要建立台账，对其个人信息、病症和治疗方式等进行登记，及时安排患者的治疗时间，同时在患者治疗时给出合理建议，方便患者就诊治疗。

　　2.针对急、危、重症病人和有基础病的老年人和孕产妇，要及时联系县级医院急救电话(县医院：3850120，3830120，3860120;中医院：3810120，3820120，3830999)进行转运治疗，并采取边救治边等待核酸结果的方式，不得以核酸未出结果为理由而延误救治。