退换货须知

　　须凭购物小票办理上门退货（除周二外均可办理退换货服务）

　　1、服装、鞋包、玩具类商品不影响二次销售：市区内12小时之内上门办理（不含非营业时间）；

　　2、商品质量问题：由本部门主管在2小时之内上门为顾客办理；

　　3、交易方式退货到账时间：银行卡：7-30个工作日（以银行到账为准）、支付宝：5-7个工作日、微信：5-7个工作日、闪付：无法退（退家园卡）；

　　4、有购物积分退货时，需持当时使用积分卡办理积分减扣，如未能出示积分卡，将按照公司VIP规定折现扣取；

　　5、如退货时不能提供当日消费银联存根或银行卡时，可以家园卡形式退还；

　　6、退换货标准详见部门细则。

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