广州健康码红码申诉指南

　　粤省事小程序粤康码“红码”人员，对“红码”问题有异议的，请点击粤康码页面“红码申诉”(如下图)进行反映，平台会有人核查和处理。

　　➤申诉入口：“粤省事”微信小程序

　　➤申诉流程：进入“粤省事”微信小程序，点击首页“粤康码”，在粤康码页面“红码申诉”进行反映。

　　粤康码(广州)或粤康码上责任部门显示“外省健康码红码”，如何解除?

　　由外省健康码“红码”造成粤康码“红码”的，你应优先自行按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况，具体可参考如下方式操作：

　　(1)你可进一步查看外省健康码“红码”的来源省份，并访问该省健康码检查健康码状态，如为“绿码”，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红码。

　　(2)如外省健康码为“红码”，可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈，其中由于人员自行申报原因造成“红码”的，可在该省健康码重新申报获取“绿码”，待该省份健康码数据向国家平台更新后，粤康码即可解除“红码”。

　　(3)如外省健康码为“绿码”，等待2-4小时后粤康码仍为“红码”，可点击粤康码页面“红码申诉”进行反映。

　　(4)如外省健康码和粤康码为“绿码”，粤康码(广州)需要等待2小时转绿码，请2小时后在微信聊天界面下拉查看最近使用的小程序，然后长按穗康码小程序进行删除，再重新打开并上报健康信息查看下。