“彩云消费券”家电券云闪付平台消费者手册

　　问答1

　　问：本次消费券何时发放？有效期是多久？

　　答：每期消费券仅在领用当期有效。第四期消费券发放时间为2022年11月5日10:00:00；本期消费券有效期于2022年11月14日24:00:00截止。

　　问答2

　　问：一个人可以领取几张消费券？

　　答：本期“彩云消费券”共设有“通用券”、“餐饮券”、“家电券”三种券型；其中，通用券有“满50减10”、“满100减25”、“满200减50”、“满300减80”四种面额；餐饮券有“满200减50”、“满300减100”两种面额；家电券有“满2000减200”、“满3000减300”、“满4000减400”四种面额，每场活动中，用户可在三种券型中可各领取一张。消费券数量有限，先到先得，领完为止。用户还可领取“国美电器”、“苏宁易购”、“全球通信”、“京东电器”发放的“家电企业专享叠加券”。

　　问答3

　　问：如何在云闪付APP领取“彩云消费券”家电券？

　　答：下载云闪付APP，2022年11月5日10:00:00-2022年11月14日23:59:59，在云闪付首页点击“彩云消费券”活动落地页，进入抢券页面，选择家电券，点击领取，输入验证码，领取成功。领券时打开GPS并授权云闪付获得位置信息。家电券发券同时，用户还可领取“国美电器”、“苏宁易购”、“全球通信”、“京东电器”发放的“家电企业专享叠加券”。用户点击“家电企业专享叠加券”跳转至指定商户领券页面完成票券领取，到店使用可享受优惠。

　　问答4

　　问：如何查看领取到的消费券？

　　答：打开云闪付APP，点击我的-奖励-我的票券，查看已领取的“彩云消费券”。“家电企业专享叠加券”需在指定商户APP中查看。

　　问答5

　　问：“彩云消费券”家电券如何使用？

　　答：1、仅领取到“彩云消费券”家电券的用户，直接打开云闪付APP，点击左上角“收付款”，出示付款二维码，消费成功后会出现支付成功及优惠券核销页面提示。

　　2、仅领取到“家电企业专享叠加券”的用户，到店报送领券手机号码或打开商户APP出示电子票券，商户完成优惠券核销。

　　3、同时领取到“彩云消费券”家电券和“家电企业专享叠加券”的用户，到店先报送领券手机号码或打开商户APP出示电子票券，商户完成“家电企业专享叠加券”核销；再打开云闪付APP，点击左上角“收付款”，出示付款二维码，消费成功后会出现支付成功及优惠券核销页面提示。

　　“家电券”和“家电企业专享叠加券”可独立享受优惠也可叠加享受优惠。

　　“彩云消费券”家电券核销时时打开GPS并授权云闪付获得位置信息！

　　问答6

　　问：如何查询消费券适用门店

　　答：方法1、点击云闪付APP“彩云消费券”活动落地页，点击商户清单，可查看适用门店。

　　方法2、在云闪付首页搜索“彩云消费券”或“彩云消费券**商户”，选择门店-更多，即可查看商户列表。

　　问答7

　　问：如果发生退款，消费券还在吗？

　　答：使用本次活动发放的券消费，在有效期内使用券的订单发生全额退款时，券可再次使用，退款后的券有效期不变；如超出有效期或有效期内订单部分退款，券无法再次使用。

　　问答8

　　问：使用消费券时，需要打开手机定位吗？

　　答：需要，“彩云消费券”领券及核销时需要打开云闪付APP定位，定位设置

　　方法如下：

　　ios设置方法

　　安卓设置方法

　　问题9

　　问：在消费券领取和使用中遇到问题，如何联系处理？

　　答：在消费券领取和使用过程中遇到问题，可拨打中国银联客服热线95516-3-3。本期活动中的“家电企业专享叠加券”相关使用问题可联系企业官方客服（国美电器4008113333、0871-66030631；苏宁易购4008365365；全球通信4000871187、京东电器0871-65360420）。

　　附件下载：“彩云消费券”家电券消费者手册（云闪付）