针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。

　　哪些车票可以免费退票？

　　答：2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票

　　也就是说如果你的车票是在2022年3月15日0时前买的，而且还没有乘坐的，那么可以退票！

　　怎么办理免费退票？

　　答：自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

　　附：苏州车站出站要求

　　苏州站、苏州北站、苏州园区站、苏州新区站、阳澄湖站、昆山南站、昆山站、太仓站、太仓南站、常熟站、张家港站：通过铁路客运进入苏州的旅客，须持48小时内核酸检测阴性证明，并配合开展体温检测和健康码、行程卡查验，确需进入我市的，须按照苏州市疫情防控2022年第62号通告等要求，严格落实健康管理措施。