口罩预约我确认没有输入错误，但还是提示用户信息不完整、用户身份证号不正确，如何处理？

　　市发改委相关负责人回复：在2月3日20:00网上预约购买平价防护口罩过程中，短短10秒钟2月4日销售的口罩被5000人预约成功，但因短时间内大量用户集中注册、访问导致网络阻塞拥堵，本次的防护口罩预约销售工作给您带来了不好的体验，敬请谅解！我们已与相关软件服务公司共同努力，改进升级了预约程序，您可于2月5日20:00再次预约，我们将做好技术保障，优化预约服务，力求预约购买的市民满意。

　　涟水口罩也买不到，请问涟水口罩预约购买有没有计划？

　　市发改委相关负责人回复：本次口罩预约申购人须为清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区居民(含经济技术开发区、工业园区、生态文旅区、苏淮高新区、宁淮集聚区)。涟水等县尚未安排。鉴于当前防护口罩十分紧缺，本次投放数量有限，敬请理解！