》》》天津市人民医院互联网医院智慧服务指南（最新）

　　天津市人民医院以实体医院为依托，不断丰富智慧医院建设内涵，推进互联网医院建设，让百姓就医更便捷。医院运用互联网技术，通过核心系统的深度对接，搭建覆盖门诊、住院、体检、互联网诊疗等全业务场景的服务体系。实现医疗服务、医疗数据的一体化，支付服务便利化等方面线上与线下的无缝衔接，力争将医院的学科优势、诊疗特色、优质服务延伸至院外，从而优化诊疗流程，改善患者就医体验。为助力疫情防控，相继上线“核酸检测预约”，“职工核酸集中采集”，“住院电子陪伴证”，“住院病案复印”功能。开通“在线咨询”、“在线复诊”、“药品邮寄”等服务项目，迅速提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。

　　互联网医院入口

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　　互联网医院服务内容

　　一、互联网诊疗：咨询+问诊+邮寄的在线复诊服务新模式

　　在线咨询：互联网医院首页，进入在线咨询服务入口。选择咨询科室、医生，医护人员即可在线解答各类常见疾病的治疗、用药、护理等问题，提出专业的指导建议。

在线咨询服务入口

　　在线复诊：慢性病患者可通过互联网医院首页，进入在线复诊服务入口，快速的在线复诊服务。门诊医生在线接诊并开立检查申请单、医嘱处方。患者在线支付费用（自费）、申请药品配送等服务。

在线复诊服务入口

在线复诊流程

　　二、智慧门诊：引领式、智能化就诊全流程服务

　　核酸预约：自助预约核酸检测项目、检测时间，自助线上交费，自助查询下载核酸电子报告。检测全程实现自助式、点对点的服务模式，切实保障服务安全。

　　预约挂号：门诊号源全渠道共享，通过线上自助完成当日号、预约号的登记办理，提高预约效率。

　　门诊缴费：在线完成处方、检查、检验、治疗等门诊项目缴费，查询线上、线下的缴费清单、流程指引。

　　自助取号：在线缴纳预约号费用，生成挂号电子凭证。

　　候诊排队：实时查看就诊人的候诊信息(当前叫号/候诊人数等)。即时推送候诊提醒。

　　报告查询：在线查阅检查、检验报告信息，保存下载电子报告文件。

　　三、智慧住院：伴随式、自助化云病房服务

　　住院预交：互联网医院首页=>住院频道，选择住院管理服务，完成住院预交金的在线充值、预交记录查询。

　　费用清单查询：互联网医院首页=>住院频道，在线查询住院期间的每日费用清单、出院结算清单，费用报销、自费详细金额等信息。

　　电子陪伴证：互联网医院首页=>住院频道，患者家属、陪护人员可自助申请电子陪伴证。按照指引填写患者信息、陪护信息，提交护士审核。通过后即可使用电子陪伴证，安全出入病区。

　　心理阳光调查：全面落实天津市护理质控中心关于住院患者心理健康阳光项目，加强患者心理健康服务体系建设，全面保障住院患者心理健康。

　　患者可通过互联网医院首页=>住院频道，选择阳光调查或者扫描病区二维码参与调查。

　　院后移动随访：互联网医院首页=>住院频道，选择随访中心，可实时查看医生制定的院后关怀随访信息。包括复诊计划、用药指导、术后注意事项等信息。系统定时按照医生随访计划，自动推送相关提醒。

　　住院病案邮寄：互联网医院首页=>住院频道，选择病案邮寄服务。填写病案信息、提交身份证明、缴纳复印费用，即可申请病案材料的复印、物流配送。有效解决多次往返医院复印病案问题。