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佛山南海区电子通行证使用常见问题解答

更新时间:2022-10-11 05:01:27作者:佚名

佛山南海区电子通行证使用常见问题解答

  Q:市民持电子通行证通过社区,但社区人员只认纸质版的。请问有没有反映的渠道?

  A:南海区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室已发布通知,明确全区各村(社区)、住宅小区检查卡口要全面认可电子通行证,如无特殊理由,不得拒绝持有电子通行证人员正常通行。如市民使用电子通行证遭到拒绝,可拨打南海民声热线0757-81812345求助。

  Q:为什么电子通行证未能实现查询本人14天内轨迹的功能?

  A:市民可扫描各卡口由运营商提供行程查询的二维码,通过比对运营商数据库,可查询到14天内的行程轨迹。

  Q:市民申请电子通行证时,系统提示“授权网证CTID与其他人重复”,会出现其他人盗用身份信息吗?该如何处理?

  A:这是同一微信号重复申请电子通行证的问题:可能市民使用同一微信号申请两次;或有其他人已使用该微信号申请了电子通行证,导致出现系统提示“授权网证CTID与其他人重复”。

  Q:姓名上有生僻字,该怎么输入?例如:鑑、禤

  A:请使用手写输入法输入姓名,电子通行证程序会自动识别。

  Q:为什么不能实现申请通行证实名认证后,自动匹配生成身份信息,方便市民群众?实名认证的照片能修改吗?

  A:实名认证后已自动匹配生成身份信息,且不能随意修改。实名认证照片经系统比对,生成后不能修改。

  Q:电子通行证的二维码是黑色的,没有显示状态的?

  A:显示黑色二维码,表示资料不全或不够清晰。目前系统已更新,申请人如填写个人信息不全或不够清晰时,会出现系统提示,不再生成黑色通行证。

  Q:实名认证时不能填写个人姓名及身份证号,该如何操作?

  A:可能因为市民第一次申请电子通行证时,在实名认证时网络不稳定。当再次进入系统会出现身份证和个人姓名无法填写,如遇到这种情况,可打南海民声热线0757-81812345求助。

  Q:市民申请了南海区的电子通行证,因同一个号码不能同时申请广州的通行证,咨询:如何取消南海区的电子通行证?

  A:申请南海区的电子通行证和广州市的通行证并不冲突。如遇到这种情况的市民可拨打南海民声热线0757-81812345求助。

  Q:由于市民的身份证有效期是20年,身份证照片是18年前的相片,与市民目前的外貌有差别,导致申请时人脸识别一直不通过,怎么办?

  A:属于特殊情况,建议选择使用纸质通行证。

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本文标签: 通行证  南海  电子  市民  实名  

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