一、最新退票消息：

　　岳阳火车站决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出以下调整：

　　（1）凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；

　　（2）凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；

　　（3）退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理；

　　二、铁路进出香港的跨境列车暂停运营

　　根据香港特区政府公布的疫情防控措施，自2020年1月30日零时起，香港西九龙站及红磡车站口岸将关闭，因此，往来中国内地与香港间的列车（包括香港西九龙站至内地间的高铁列车，香港红磡站至内地间的普速列车）中国铁路同时暂停跨境运营。已经购买了跨境车票的旅客，请及早安排行程调整，在办理退票时，免收手续费 。

　　三、铁路部门提示：通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。请旅客合理安排前往窗口退票时间，请勿扎堆退票！