按照铁路部门最新的规定，对于2月5日24时以前已购买的车票，将全部免收退票费。

　　目前，有三种情况，不能在网上办理退票。

　　第一种是取走了纸质车票的，第二种是现金支付买票的，第三种是在电子客票的情况下，取走了报销凭证。

　　针对这三种情况，铁路部门把继续退票的时间延长到3月31日。

　　注意！纸质火车票退票延至3月31日，会视情况再优化。