关于全面正常运营的告客户书

　　尊敬的客户：

　　您好!

　　疫情当前，为积极响应国家要求，全力保障洛阳市人民群众公共出行便捷需求，洛阳交通一卡通有限公司自2月11日起全面恢复正常运行模式。

　　如果您要乘坐市区环线公交、偃师市公交、吉利区公交、伊川县公交、宜阳县公交、嵩县公交和新安县公交，这些公交企业的公交车辆一旦恢复运行(具体恢复运行时间以当地公交企业通告为主)，我们将切实做好疫情防控，努力确保您使用e洛通app扫码出行时畅行无忧，同时公司的客服电话0379-61161555全面受理您的各种咨询和投诉。

　　如果您是持“牡丹智行卡”实体公交卡乘车，在洛阳市公交及国内已联网262个城市的公交和地铁上遇到任何问题，请第一时间与我公司联系。

　　如果您乘坐的是洛阳公交集团的公交车，e洛通app的“实时公交”查询功能将继续免费为您提供更加准确的实时车辆运行信息。同时我们继续加大对该功能的优化升级，并且也加快机房硬件的扩容更新。我公司一定把洛阳市委市政府和洛阳市交通运输局的便民利民措施落实到位，为您的出行提供更加贴心、便捷的服务。

　　如果您在使用我公司移动支付乘公交e洛通app和“牡丹智行卡”实体公交卡的过程中有任何意见或建议，欢迎与我公司联系。您的鼓励是我公司前进的动力!

　　感谢您一直以来对洛阳交通一卡通有限公司的信任与支持!

　　洛阳交通一卡通有限公司

　　2020年2月10日