为避免收费高峰期人员聚集，保障您与他人的健康，我公司提倡线上交费，请各位热用户理解、配合。 特别提示：用户需要佩戴好口罩，并配合工作人员做好扫码、测温、提供核酸证明等防疫工作后方可进入收费大厅办理业务。

　　一、供热交费：

　　您可以通过以下方式交纳热费：

　　支付宝：登录支付宝，在【生活缴费】功能中查找【暖气费】后选择【威立雅哈尔滨热电】，输入房间编码即可交纳热费。

　　微信：您可关注下方微信公众号，在微信公众号中查找【服务中心】后选择【用户交费】，输入房间编码及用户姓名即可交纳热费。

　　微信小程序：您可通过扫描下方小程序二维码，进入微信小程序，现已开通交费、合同签订、房间查询、自助报修四个功能。点击供热交费功能，输入房间编码及用户姓名即可交纳热费。

　　注：房间编码获取方式：

　　(1)已交供热费发票中注明的AP号码即是房间编码

　　(2)在小程序房间查询中录入地址+姓名，即可查询房间编码

　　(3)拨打客服热线4006225566查询。

　　二、申请停热：

　　1）申请停热日期：

　　即日起至9月30日工作日

　　2）办理时间：

　　8:30-16:30

　　3）提供材料：

　　1、房主身份证。

　　2、房产证或购房合同原件

　　3、如委托他人办理，除上述材料外，还需提供委托人身份证及委托书

　　4）业务办理地点：

　　1、威立雅供热服务厅：

　　地址：南岗区征仪路750号(征仪花园小区F07、08栋3号商服。乘坐107路、128路、348路、57路公交车到征仪路与跃兴街口下车)

　　2、浦发银行学府支行收费网点：

　　地址：南岗区学府路与学府四道街交汇处

　　三、温馨提示

　　1）、根据《黑龙江省城市供热条例》及《哈尔滨市城市供热办法》相关规定，有以下情况之一的，不得申请停止用热：

　　1、非分户供热用户;

　　2、分户供热用户控制阀门在用户室内等不具备停止用热控制条件的;

　　3、新建建筑和既有建筑分户改造在供热设施保修期内的。供热设施保修期为两个供热期;

　　4、首层、顶层、冷山等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。

　　2）符合条件的用户在申请办理停热或恢复供热时，应缴纳完毕陈欠热费及违约金后方可办理相关手续。

　　3）未提交停热申请及不符合相关条件的用户一律视为正常用热，需按照全额缴纳供热费，逾期将收取违约金。

　　4）需要办理恢复供热的用户，请于9月30日前到上述地点提交恢复供热申请并交纳热费，以免耽误您正常用热。