全面恢复居家养老援助服务公告

　　 为响应有序恢复正常生产生活秩序和“外防输入、内防反弹”的防控要求，结合我市实际，调整完善疫情防控策略，有序恢复养老服务秩序，以切实满足广大老年人居家养老服务需求，决定从4月8日起，全市居家养老援助服务全面恢复。

　　 五家服务供应商承担恢复居家养老援助服务的主体责任，所有工作人员须严格落实国家、省、市相关疫情防控要求，有序开展工作：

　　（一）服务供应商需按照属地镇街联防联控的统一部署，根据要求制定工作方案，有序开展服务；

　　（二）在总结前一阶段部分恢复居家援助服务经验的基础上，打好全面复工第一仗，合理安排上门服务时间和服务项目，科学制定补充工时服务计划，确保援助服务高质量完成；

　　（三）援助服务助老员做好自身防护措施，与服务对象进行沟通，预约上门，充分尊重被服务对象意愿，针对老人防疫要求，有序开展服务；

　　（四）加强智慧养老平台监管职责，服务热线正常开通，接受服务对象的反馈意见和投诉。（热线电话：86111123，服务时间：周一至周五，上午8:30—11:30，下午13:30—17:00）

　　 各镇、街道民政部门和服务单位，要慎终如始，把“外防输入，内防反弹”的防控要求贯穿于恢复服务工作的全过程，协调解决服务机构恢复上门援助服务中所遇到的困难和障碍，做好对老人及其家属的解释工作，毫不放松抓紧抓实抓细各项防控措施，确保恢复工作安全有序平稳进行。对近期境外归国的老年人和锡康码红、黄码人员所在家庭的老人暂不提供居家援助服务。

　　江阴市民政局

　　2020年4月7日