苏州市邮政管理局2022年5月10日回复：除位于封控区、管控区的部分快件处理场所和网点无法经营，个别品牌分拨中心及末端网点被关停，目前苏州大部分快递企业的处理场所和营业网点在符合疫情防控要求下均可以正常经营。但快递是全网全程的运营模式，揽收、运输、分拣、投递等各个环节中任何一个地区、一个流程出现问题都会导致快递服务异常。目前全国疫情形势严峻，各地采取不同程度的管控措施，影响到快递业的顺畅运转，快递可能出现延误，敬请理解。

　　4月16日，苏州召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会，并对记者关于快递情况的提问进行了回答。

　　Q:我们看到最近快递到的有点慢，想问下苏州目前快递的情况？

　　A:疫情发生后，我市就将邮政快递行业纳入应急保供行业，邮政快递车辆可使用全市所有应急保供物资专用通道通行。目前我市共有快递处理场所76个，末端网点近4500个，智能快件箱超1万组。除封控、管控区外，各品牌在苏州的处理场所目前均正常运转。近三天，我市日均揽收量在320万左右，日均投递量在145万左右，近期业务量还在持续上涨。

　　由于快递服务需要经过揽收、运输、分拣、投递等多个环节，其中任何一个地区、一个流程出现问题，都会导致投递速度下降。为了将病毒阻断在寄递渠道外，保障大家的安全健康，我们对来自国际国内中高风险地区所在城市发往苏州的快递件，进行全面消杀，并静置72小时后再投递。

　　借此机会，也恳请市民朋友们务必加强自身的防护意识，尽量减少从境外和国内中高风险地区购买物品，在取件时佩戴好口罩和手套，对内外包装尤其是内件进行消毒，非急用物品可以通风一段时间后再使用，完成消毒后立即清洗手部，妥善处理外包装，做好个人健康监测。