一般这种情况主要因为用户网络连接不良导致。处理方式：

　　1、检查扣费是否成功：

　　先到银行或第三方支付 APP 确认钱有没有被扣。如果没有被扣的话，说明之前的充值失败没有造成扣费，等到网络顺畅的时候重新充值即可。

　　2、查看交易记录：

　　在相应卡片下，选择交易记录，确认充值记录状态：若当前状态显示充值中，请耐心等待；若 2 小时之内充值失败，充值金额会原路退还；若状态为退款失败，请选择反馈按钮，并发聩问题，客服将跟进解决。

　　>>>扩展：

　　如何查看近期交易数据的相关记录？

　　可在钱包 APP 卡片正面查询最近的 50 条交易记录，可实时查询当天记录。限制条数，不限制日期。

　　使用 Apple Pay 快捷交通卡遇到扣费异常问题如何处理？

　　在智慧苏州 iOS APP 内：找到相应卡片并点击卡片，选择”意见反馈”，提供钱包 App 的交易记录截图。