由外省健康码“红码”造成粤康码“红码”的，应优先自行按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况，具体可参考如下方式操作：

　　（1）你可进一步查看外省健康码“红码”的来源省份，并访问该省健康码检查健康码状态，如为“绿码”，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红码。

　　（2）如外省健康码为“红码”，可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈，其中由于人员自行申报原因造成“红码”的，可在该省健康码重新申报获取“绿码”，待该省份健康码数据向国家平台更新后，粤康码即可解除“红码”。

　　（3）如外省健康码为“绿码”，等待2-4小时后粤康码仍为“红码”，可点击粤康码页面“红码申诉”（如下图）进行反映。

　　（4）如外省健康码和粤康码为“绿码”，粤康码（广州）需要等待2小时转绿码，请2小时后在微信聊天界面下拉查看最近使用的小程序，然后长按穗康码小程序进行删除，再重新打开并上报健康信息查看下。

　　任何时候发现自己被赋红码，请务必做到以下几点：

　　1.立即向属地社区（村）、单位报备；

　　2.在专业人员到来前，原地等待不要外出，做好自我隔离，佩戴好口罩；

　　3.配合开展流行病学调查、核酸检测、健康监测、隔离观察等防控措施。