Q1、早鸟票可以改日期退票吗?

　　A1、早鸟票是湘江欢乐城雪域水寨开业期间为惠及广大游客，特别推出的特惠产品。同时考虑到 7 月 11 日开园活动期间客流量过大，影响大家的游玩体验，因此早鸟票不可更改日期不可退票，敬请理解。

　　Q2、早鸟娱雪票能不能滑雪，娱雪项目有哪些?

　　A2、我们欢乐雪域分为娱雪区和滑雪区，娱雪早鸟票以及A 类娱雪票仅享有娱雪区的游玩权益，B 类滑雪票仅享有滑雪区的游玩权益。如果您有通玩娱雪区和滑雪区的需求，建议选购C 类娱滑通票。

　　欢乐雪域的娱雪区拥有雪国缆车(仅限下行)、高空滑索、冰上碰碰车、爱斯基摩冰屋以及 13 条娱雪滑道等十余项丰富多样的娱雪项目。

　　Q3、早鸟票最多买几张?配额不足是什么意思?

　　A3、一个手机号最多购买 3 张早鸟票，一个有效证件最多购买 3 张早鸟票。下单购买时出现“配额不足”，表示当天的票已售罄。例如您准备在7月11日来游玩，但在公众号后台下单后出现“配额不足”，则意味着当天的票已售空。此时建议您去携程、同程、驴妈妈等平台尝试购买，说不定还有剩余哦!

　　Q4、欢乐雪域、欢乐水寨的“医护人员免票政策”是怎样的?

　　A4、2020年全年，全国(含港澳台地区)持有国家颁发的医师资格证、护士资格证的在职医务人员，持本人医务工作证件原件及身份证，可免费入园游玩，其中欢乐雪域需至少提前一天致电预约(雪域客服中心073181875555)。

　　注：免票票种为欢乐水寨成人票、欢乐雪域2 小时娱雪票和 3 小时滑雪票。

　　Q5、欢乐雪域、欢乐水寨关于残疾人的具体优惠政策是什么?

　　A5、目前仅欢乐水寨针对残疾人推出了相关优惠政策。具体为：持有国家民政部、残联、部队核发的有效残疾军人证及残疾证之人士，可享受欢乐水寨半价门票待遇。

　　Q6、孩童来欢乐水寨/欢乐雪域游玩，分别有什么优惠吗?

　　A6、欢乐水寨为身高不超过 1.0 米的儿童与 65 周岁(含)以上的老年人提供了免票优惠，欢乐雪域目前所有票种均为“大小同价”。

　　后续我们会适时推出面向儿童青少年、家庭亲子的优惠活动，请保持关注园区公告及“大王山湘江欢乐城”官方微信公众号。

　　注：欢乐雪域、欢乐水寨所有票务政策不享有折上折优惠。

　　Q7、零基础可以体验滑雪吗?

　　A7、哪怕 0 基础 0 经验，也能收获满满。为保证您的安全及畅快体验，我们建议您可以在欢乐雪域内的滑雪学校付费邀请滑雪教练进行指导。欢乐雪域内的滑雪教练均接受过严格培训，并持有相关培训证书，可帮您大幅降低潜在风险，安全畅滑。

　　Q8、第一次滑雪，是选择单板还是双板?

　　A8、根据广大滑雪者经验，双板更易于上手。倘若您试滑一段时间后，觉得双板不适合您，可前往雪具领取处更换成单板雪具;同理，您觉得单板不适合您，也可更换成双板雪具。不过，因此耗费的时间成本需您自己承担哦。

　　Q9、购票后，怎么换取雪卡，要缴纳押金吗?

　　A9、您在APP、微信小程序等互联网平台购票成功后，可前往欢乐雪域接待大厅售票窗口凭取票码换取雪卡。领取雪卡后，方可过闸入园。

　　无需缴纳押金。欢乐雪域推行的是业内最新、最受游客欢迎的“无押金模式”。换取雪卡后，就去领取对应的装备吧!

　　Q10、成功购票后，能领取哪些装备?

　　A10、滑雪游客可领取头盔、雪服、雪鞋、雪板(双板游客多一副雪仗)以及寄存柜，娱雪游客可领取头盔、雪服、雪地棉鞋以及寄存柜。如您还有护具、雪袜以及其他雪具的需求，可在雪具商店选购。