问：在手机上预约购买了淮安西游乐园的票能退吗？

　　答：可以！通过西游乐园微信小程序或线下窗口购买未使用的门票，游玩当天19:00前可免费退票，游玩当天19:00后不退不改。

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　　游客是否可以乘坐各个游乐项目，视具体安全规则(如身高限制、身体健康状况限制)而定。如需陪同监护参玩的儿童须由18周岁(含)以上并满足参玩条件的游客监护陪同乘坐游乐项目

　　因游客量和项目排队时间无法预估，乐园无法保证游客一次入园可游览园内所有项目。对于因恶劣天气、特殊活动、设备更新或例行检修等情况导致游客未能游玩所有项目，乐园不予退票，也不承担其他任何赔偿或补偿责任。