武汉知音号购票游玩常见问题解答

　　1.可以退票或改期吗?

　　演出票品为有价证券,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性,稀缺性等特征,不支持退换和改期。因不可抗力及客观原因,导致演出不能正常进行,我司只负责从原购买渠道退回票款,不承担其他任何损失。

　　2.儿童/孕妇/老人可以看演出吗?

　　由于演出未设置固定观众席及助行设施,观演过程涉及走动、上下楼梯,身体不适、患有诱发性疾病(含高血压、心脏病、幽闭恐惧症等)、行动不便、孕妇等特殊人群不建议观看,避免因人多发生意外。1.2米(不含)-1.5米(含)的儿童需购买儿童票入场,身高1.2米(含)以下儿童谢绝入场。

　　3.迟到了还能进场吗?

　　由于演出的时效性和轮船航行的特殊性,停止检票后观众不可进场(检票时间为第一场:19:00-19:50第二场:21:00-21:50),建议您安排好出行时间,尽量提前到场。

　　4.船会开吗?

　　是否开船将依据天气、水位变化及海事部门要求执行。如遇恶劣天气、水位变化等不可抗力因素,按照海事部门相关规定,知音号将停航演出。

　　5.出于喜爱或好奇,我能触摸演员或跟她/他们亲密合影吗?

　　当参与近距离表演时,观众必须尊重演员的个人空间和身体自主权,避免过度靠近,不得未经允许触碰演员,不得以任何方式干扰演员的表演。演员有权拒绝任何不受欢迎的身体接触或行为。观众必须尊重演员的个人意愿和边界。以上规定的目的是确保演员在表演过程中能够感到安全和尊重,同时也保障观众能够享受到高质量的表演体验。

　　6.A、B、C三条路线观演内容有区别吗，演出票上的号码是什么意思?

　　知音号共设有三条路线,每条路线均可获得完整的观演体验。进入三层客舱时,您将根据船票上的房间号码寻找并进入指定舱房。

　　7.有没有行李寄存服务?

　　知音号码头栈桥上有自助寄存柜,大件行李可在码头入口票亭处找工作人员寄存。

　　8.演出过程中能否中途离开?

　　如轮船驶出码头,在行程结束重新靠岸前,您将无法中途离船。观演过程中,如您有身体不适,可联系场内服务人员获取帮助。

　　9.能否开车前往,现场方便停车吗?

　　您可将驾车从汉口江滩粤汉码头门或黄浦门进入江滩,将车停至国际友谊林附近停车位，但可能遇到江滩车位紧张或入口长时间排队的情况,您也可以将车辆停放在天悦外滩金融中心地下停车场,从汉口江滩三阳门步行进入江滩,或选乘公共交通。

　　10.可以带三脚架上船拍摄吗?

　　《知音号》禁止使用闪光灯、自拍杆及三脚架等可能会干扰其他观众或造成人流阻塞及不便的设备。

　　11.怎么开发票?

　　凡在知音号官方微信公众号、知音号官方服务中心售票处、武汉文惠通及大麦网的购票用户，取票后可在知音号官方服务中心售票窗口或拨打官方客服电话400-688-7878开具发票;通过其它购票渠道(如旅行社或各大线上平台)的购票用户,请联系实际销售平台开具发票。