苏州乐园森林世界电子年卡预约常见问题解答

　　电子年卡如何办理？

　　进入苏州乐园微信公众号-会员年卡-年卡预订

　　已购买的订单可以在【微信公众号-会员年卡-年卡中心】查询。

　　注意：已购买电子卡将不发放实体卡。

　　电子年卡如何认证激活？

　　年卡为实名认证使用，年卡有效期为认证成功起的365天。

　　暂无出行计划的游客可选择以后认证，后期可通过【微信公众号-会员年卡-年卡中心-实名认证】进行认证。

　　5.20前通过认证的年卡用户，将统一将年卡有效期延期至2020.5.20起开始计算。

　　认证上传的照片有什么要求？

　　请上传五官清晰的照片，证件照为佳。切勿过度美颜，或头像过小。

　　办理了家庭卡，孩子长高了怎么办？

　　1.2米以下儿童免票。

　　家庭卡绑定的儿童以第一次入园身高为准。

　　例如：孩子第一次入园身高1.48米，年卡有效期内由于生长原因身高超过1.5米，有效期内依旧可以使用家庭卡。

　　孩子不足1.2米，家长可以办双人卡吗？

　　可以，双人卡绑定两位家长，1.2米以下儿童免票，由家长自行带入。

　　注意：孩子如果因为生长原因身高超过1.2米，需要购买儿童票，所以还在身高接近1.2米的家庭建议购买家庭卡。

　　购买了年卡需要预约吗？

　　因疫情原因，响应国家防控政策，苏州乐园森林世界将采用严格的限流限量措施。年卡用户需要提前1天预约，可在【苏州乐园微信公众号-在线预订-预约通道】中进行预约。

　　各类年卡用户每次预约时仅需选择1张年卡预约券。

　　年卡用户持预约短信和年卡二维码，并主动出示苏城码，进行检票入园。