厦门轮渡鼓浪屿船票网上购票须知

　　1、船票售出后，未使用的船票可在距开航时间1小时以前办理退票或改签。同一笔订单(支付一次即一笔订单)仅支持整笔退票或改签，无法退单独退或改签其中部分人员。改签同—订单，应将订单人员批量改签至相同日期、航线、航班，不支持拆分改签。

　　2.小程序购票系统新注册用户，注册时需按官方要求进行实名认证授权，实名认证信息将自动注册账号。

　　3.小程序购票系统—个订单可购买5张船票，账号中存在5张未使用的船票则无法再次购票。同一账号在平台及网站购票系统中，每月最多可购买20张船票(含退票及已过期船票)。

　　4.平台所售船票均为实名制船票,用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写二代身份证或其他有效证件(包含港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及按规定可使用的有效护照)或“中华人民共和国残疾军人证”(以下简称“身份证件”)的真实有效身份信息，检票时验证船票、购票证件和乘客本人—致后方可乘船。

　　5.平台、网站购票系统均预售10日内(含当日)的船票，每日上午9:00开放购买第10日船票。平台可购买当前时间1小时后的当日船票，网站购票系统不能购买当日船票。预约船票期限有调整的，另行通告。

　　6.—张有效身份证件同一乘船日期只能购买—张船票，成人乘客如有携带6周岁以下或身高不足1.2米的儿童，请至少提前60分钟凭该免费儿童的有效身份证件原件(不满2周岁婴儿凭出生医学证明)到乘船出发码头售票窗口申领免费实名制船票，每位成人可携带2名免费儿童,超过2名时，应按超过人数购买儿童半价票。

　　7.年龄超过6周岁但不超过14周岁或者身高超过1.2米但不超过1.5米的未成年人和持有“残疾军人证”、因公致残的人民警察证和残疾消防救援证可购买半价优惠票。

　　8.购买的儿童半价票,检票时核验身高，符合优待条件方可乘船。检票时发现应购买儿童半价票而未买票的儿童需补半价票;应购买全价票而购买半价票的儿童,需补收全价票与半价票的票价差额款。

　　9.使用二代身份证号购票的乘客无需换票，直接刷二代身份证(经核验身份信息无误)检票进站。如果使用二代身份证以外的证件购票，或二代身份证失磁的乘客需打印登船凭证，并配合购票时使用的有效证件原件(复印件无效)检票乘船。若同—证件有购买不同日期航班，请自行打印纸质登船凭证用于乘船检票。

　　10.人工售票窗口或检票口提供免费打印登船凭证服务，但需本人出示有效购票证件原件(复印件无效)。用身份证号购票的乘客若在购票后丢失二代身份证，可凭临时身份证或驾驶证、社保卡等同时有姓名、身份证号、证件照片的无标明有限用途的有效证件原件(复印件无效)打印登船凭证。成人不可用户口本打印登船凭证或作为检票证件。

　　11 .开航前10分钟停止检票，错过航班需重新购票方可登船。进站安检、检票排队人数较多，请提前至指定场所候船，以免耽误行程。

　　12.船票往程(进岛)须按照购买船票的日期、航次及地点乘船。返程(出岛)凭有效乘船凭证可在20天内免费乘坐—次返程航班，船型不定，逾期作废。游客可在三丘田码头或内厝澳码头搭乘返程的航班。三丘田码头24小时开放，17:40 (6-9月为18:40)后返程航班开往厦门轮渡码头(中山路附近)，内厝澳码头的运营时间为7:20-17:40(6-9月为18:40)

　　13.15:00至18:30为鼓浪屿出岛返程高峰，排队检票、候船时间较长，请提前安排好行程。

　　14.航班、票价如有变化，以当日码头信息为准。当某航班余票不足时，则该航班不在平台系统进行销售。异常天气及特殊情况，请配合现场工作人员。

　　15.厦鼓旅游客运航线航班如因异常天气停航，停航期间的所有未使用船票，将主动进行免手续费退票，退款将在5个工作日内完成，所退票款将退回支付的银行卡。

　　16.平台开放时间为:05:00-23:00，平台购票服务时间为:07:00-23:00。本须知中的未尽事宜,按《厦门轮渡有限公司旅游客运航线乘船管理规定》等有关规定办理，详情请查阅官网。