湖北省高考招生综合信息服务平台登录不了的问题及解决办法

　　请考生排除以下问题：

　　1、账号或密码错误：登录失败的原因，可能是考生号或者密码输入错误，也可能是验证码输入错误，请注意系统提示信息。

　　2、账号被锁定：

　　账号锁定后可以等待15分钟或者找管理员解锁。锁定可能原因如下：

　　（1）该账号在两个不同的终端登录，15分钟内在后者终端登录会提示已经锁定；

　　（2）账号未正常退出系统（关闭浏览器或者关闭页签），请等待15分钟后再次登录。如非以上两种情况，请直接与管理员联系解锁。

　　特别提示：

　　1、考生每次退出网上填报志愿系统时，一定要先点击页面右上角的“安全退出”按钮，再关闭浏览器（或填报页面）。若直接关闭浏览器（或填报页面）、或长时间不做任何操作（一般为30 分钟），考生帐号将被锁定，须等待 15 分钟才能再次登录。因此考生应规范操作，把握操作时限，避免减少不必要的麻烦。

　　2、如果考生确实忘记密码，可以联系报名点管理员进行密码初始化。