近3年来，家住北京的王先生一共购买并使用过两台净水器，一套因为无法过滤谁水垢，使用时间不长便更换了；另一台过滤水垢效果不错，现在还在使用中。2019年，王先生购买的新房装修，又到了购买净水产品的时候，这一次，王先生果断选择了美国库拉泽净水器。

王先生表示，选择美国库拉泽的原因很简单，想慕名去感受一下美国库拉泽贴心服务。在近2年的时间里，王先生的很多同事、朋友、同学家里较多的选择了美国库拉泽净水产品，并多次向王先生阐述过美国库拉泽优于其它品牌的贴心服务，让王先生羡慕不已。因此，在又一次面临净水器品牌选择的时候，美国库拉泽自然成为了王先生的不二选择。

在双11到来之前的促销中，王先生在美国库拉泽的天猫旗舰店里，购买了美国库拉泽2019年新推出的新品，完成下单并支付了费用。购买完成后，美国库拉泽的客服人员提醒王先生可以在线*客服或拨打库拉泽售后*400-999-9392预约安装服务。随后，王先生开始了库拉泽贴心服务体验之旅。

美国库拉泽送货很快，下单后第三天就到货了。因为王先生平时都要上班，只有周末时间有空暇，因此收到货物后王先生并没有*时间预约安装，让他感觉到惊讶的是，安装师傅主动*了他，并跟他了解了安装环境以备好相关的安装工具，双方预约了周日上午的安装时间。

周日上午9点，安装师傅准时来到了王先生到新家，进门之前先穿好自带的一次性鞋套，并向王先生出示了相关的证件。进门后向王先生详细介绍了安装的过程及中间可能产生的费用。拆开厨房中净水器外包装，取出净水器主体及配件，如下图所示，安装师傅介绍说，这个牌子的净水器卖的很好，质量也非常稳定。

随后，师傅开始安装安装净水器。首先是在水槽上打孔，在打孔的过程中有一个细节，在圈定好龙头位置之后，安装师傅跟王先生要了一些废纸铺在台面，使得打孔时候产生的粉尘可以直接掉在废纸上而不会污染台面。在打孔完成安装后，安装师傅将龙头插入水槽，并很快固定好。

由于美国库拉泽的机器都是采用快接式设计，因此机器在链接水管及龙头时都非常的快捷，直接插入对应的接口即可使用，因此师傅安装的非常的顺畅，不到20分钟的时间，安装师傅便将机器安装完毕。

安装完成后，安装师傅有细心整理了管线并固定好，随后跟王先生详细介绍机器使用注意事项，并对机器进行使用前的冲洗。王先生听完介绍后，才发现自己虽然是用过好几台净水器的老用户，但是对净水器一些注意事项还是不够了解，例如启动机器上自动清洗功能可以延长滤芯等使用小技巧。这些小知识让王先生对库拉泽净水器有了更多的信心

由于王先生还购买了管线机且商家不包安装。王先生变尝试跟美国库拉泽的安装师傅提了一下，希望能帮忙安装。他已经做好了被拒绝的准备，但是他没想到安装师傅一口便答应了下来，又忙乎了半个多小时，才*终把管线机安装好。王先生提出要支付额外的安装费时，安装师傅只是象征性收了打孔费用及额外增加的三通费用，这不由得让王先生为安装师傅的服务态度竖起了大拇指。

王先生对此次库拉泽净水器的整个安装过程感到非常满意，而库拉泽至诚服务就是要打造无与伦比的顾客体验，让用户动心、放心、省心、舒心、安心，真正做到以用户为中心，真正做到让顾客满意和感动。王先生表示，非常期待库拉泽净水器的使用效果，大品牌的服务确实值得信赖。