总结：相信很多人遇到过这种类似的问题，下面就把解决这种问题的方法分享一下。1、拨打电信10000客户服务热线，转人工客服，接通人工客服进行询问即可。2、持身份证到就近电信营业厅，请工作人员帮忙查询。3、用自己的手机拨打好友的手机号码，拨打后让好友告即可。

演示环境信息：手机型号：华为mate30 pro 5G，系统版本：emui11.0。软件信息：emui11.0。

图文步骤：

1、拨打电信10000服务热线。接通人工客服就进行询问就可以了。

2、持身份证到电信营业厅请工作人员帮忙查询。

3、用自己的手机拨打好友的手机号码，拨打后让好友告知就可以了。