iPhone xs max面部识别不能用了的原因是：

1、检查设备是否有浸水或磕碰：如果您的手机最近有不小心浸水或摔落，查看面容ID不可使用，不要自己贸然采取相关措施，建议尽快送往官方售后进行维修。

2、检查是否更换过屏幕：若您的设备更换了第三方屏幕，会出现面容ID无法正常使用的问题。因此不建议大家购买面容ID不能用的二手机，多半都是屏幕有问题。

3、重启设备或更新到最新系统：若手机没有意外损坏或硬件问题，出现“面容 ID 不可用”的提示，建议先尝试重启设备。若仍然无效，请将设备系统更新至最新版。如果您是在更新系统之后出现此提示，可以尝试重新刷机。