以淘宝为例，若是刚买的，可能是卖家还没来得及发货。若是买了几天，可能卖家没货在备货中，建议和卖家联系。有的物流信息很慢，有时货到了网上才有信息，等几天实在没收到可以申请退款，但要在十天之内。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。