万家乐热水器e7是指通讯失败，故障原因及排除方法是：

1、机器内所配电池，出厂后经过长时间放置，使用时往往其电压已经很低不能正常使用，需更换新电池。

2、热水器插电的瞬间电路板处于不稳定状态，遇到外界较强烈信号干扰时，可能使发射频率产生较大偏移，造成与接收频率不一致，出现通信故障。需拔出电源插头重新上电后再试，不再有较强干扰时，可恢复正常频率，使通信正常。

3、热水器内部的无线接收模块与电脑板之间连接端子接触不良。需打开面壳，取出电脑板，找出无线接收模权块与电脑板板之间连接端子，观察原来是否插到位，再反复插拔几次后，重新通电。