以QQ9.3.8(27301)的qq群为例，其qq文件安全扫描失败的原因有：

1、可能就是下载的东西被限制了，被安全软件认为是病毒类的；

2、一般下载的ZIP，RAR之类的有加密的压缩包时，由于无法解压缩，就无法进行扫描，自然也就扫描失败了，这时需要自行解压缩后，再用杀毒软件进行扫描；

3、文件本身所存在的问题，可以尝试更新qq，或者卸载重新安装；

4、稍等片刻再重试一遍，可能是因为网络不稳定导致的。