以QQ9.3.8(27301)为例，qq头像变成企鹅可能是QQ软件出现了问题。卸载QQ软件并重新安装新的QQ软件这一操作方法来解决。

QQ是腾讯QQ的简称，是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信(IM)软件。目前QQ已经覆盖Microsoft Windows、OS X、Android、iOS、Windows Phone等多种主流平台。其标志是一只戴着红色围巾的小企鹅。