交管12123显示用户验证失败的原因及解决方法如下：

1、可能是网络异常导致，可以切换网络；

2、可能是个人信息输入错误，可以重新输入；

3、可能是软件出现bug，可以升级后再使用。

交管12123是一款手机APP，该平台开通后，群众实名注册开通账号后，可享受互联网交通安全综合服务管理平台提供的驾考和车检预约、办牌**、违法处理和罚款缴纳、出行信息、信息查询、告知提示、信息公开、重点对象管理、交通安全宣传、业务咨询等10大类130余项服务。该平台已在陕西、福建、广东等3省部分地市试点，将于2016年底完成全国推广应用。