以淘宝为例，其淘宝商家一直不发货，那么订单会一直保持这个状态，且会拉低商家的发货速度。其解决方法是：如果卖家超过了发货规定的日期还不发货，可以申请退款的，只要卖家同意退款就会马上退回到账户；如果卖家不处理也会在4个工作日内退回到账户，如果卖家拒绝退款，用户可以申请淘宝小二介入维权的。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。