三星s10全民k歌没有耳返的原因及解决方法有：

1、调整多媒体音量，将多媒体音量调节到最大。

2、关机重启。

3、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4、若您的手机支持关闭所有声音的功能。

5、若音乐/视频播放时还是没有声音，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

6、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。