荣耀20通话声音小可能是出声口被遮挡、堵住或有异物等原因，可能不是调节音量可以解决的，可以按音量上键调大音量，若无法调节，建议依次排查：

1、手机贴膜若挡住了顶部听筒的出声口，会影响听筒的声音大小，建议重新把膜贴正。

2、建议检查听筒、扬声器、麦克风对应开孔处有没有堆积异物、黏性液体等，若有，建议清理或到网点维修。

3、手拿手机通话过程中，手指堵住手机下侧麦克风的收音孔，会出现声音小的问题。

4、将耳朵对准听筒的位置，在通话时嘴靠近麦克风，以确保声音正常。