以QQ9.3.8(27301)为例，电脑qq接收不了文件的原因：

1、 QQ版本的问题，更新软件。

2、有可能是网络限制，或者是公司限制。可以把安全等级降低，就可以接收到了。

3、下载传输错误，文件不完整，重新传输。

4、传输的文件版本不同，例如，对方传过来的是word2012，你的电脑上是word2003，这种情况下，是无法打开文件的，升级软件。

5、如果重新装过系统， 重装系统导致系统硬盘重新划分，而自己自定义设置的QQ文件传送保存地址也就有所改变。