人脸识别不能通过的原因有：

1、识别的环境光线太暗或者太暗

在比较糟糕的光线环境下，系统很难识别到人脸，建议更换到一个比较合适的环境。手机面部识别功能失效，建议更换一个亮度适中的室内场所再次尝试。将手机放在视线平齐的高度尝试。

2、没有按系统要求进行识别动作

一般来说，系统会要求把脸放入识别框里，做出提示的相应动作，比如眨眼，摇头等。如果用户没有照做，或者动作太快，系统都是无法识别到的。

3、系统BUG

建议更新系统后，重启手机再次尝试。

4、认证照片和自己差距过大

例如背景、年龄，女生的话，可能存在化妆、戴着黑眼镜框的眼镜，留有齐刘海等。