用户在货拉拉中提交退款申请后，系统一般会在12个小时内个将预付费用原路退回。

货拉拉2013年成立于香港，创始人兼CEO为周胜馥，其模式可以理解为“货运版滴滴”，用户可以通过手机APP，一键呼叫到在平台注册的附近货车，完成同城即时货运。货拉拉来自香港，是一款免费的拉货软件，为客户配对最近、最好、最贴心的面包车和货车司机。在货拉拉平台上的注册司机，遍布全城，24小时候命，只要客户通过软件下单，平台在线司机立即抢单，第一时间为客户提供最高效、专业、优质的服务。货拉拉提供安卓及iPhoneios手机软件下载，让手机叫车更方便。