一、组织医疗纠纷调查，收集相关资料，了解医患双方的意图。
二、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。
三、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。
四、调解程序
1、调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换;
2、医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解;
3、调解应当在专门设置的调解场所进行;
4、调解人员进行调解时应当做好调解笔录。
五、经调解达成协议的医疗纠纷，按照双方当事人达成的协议制作书面调解协议书。
六、经调解未达成协议的医疗纠纷，告知其他解决途径。
七、分析医疗纠纷形成的原因，向医疗机构提出医疗纠纷防范意见和建议。
八、为患者及其家属提供医疗纠纷调解咨询服务。
法律依据：
《医疗事故处理条例》第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
